Bancos lideram reclamações no Procon e concentram maior insatisfação de consumidores em Nova Andradina

O levantamento do Cadastro de Reclamações Fundamentadas do Procon Municipal de Nova Andradina, referente ao período de janeiro a dezembro de 2025, aponta que instituições financeiras, operadoras de telefonia e empresas de serviços essenciais concentram a maior parte das demandas registradas pelos consumidores.

De acordo com os dados, os bancos aparecem no topo da lista de reclamações, com destaque para instituições que somaram dezenas de registros ao longo do ano. As queixas envolvem, principalmente, questões relacionadas a cobranças indevidas, contratos de crédito consignado e dificuldades na resolução de demandas apresentadas pelos clientes.

O setor de telecomunicações também figura entre os mais reclamados, com registros envolvendo problemas em serviços de telefonia e internet, como falhas na prestação, cobranças e atendimento ao consumidor.

Outro segmento com número expressivo de reclamações é o de energia elétrica, refletindo insatisfações relacionadas à cobrança, fornecimento e atendimento. Além disso, empresas do comércio varejista, serviços de crédito, plataformas digitais e associações voltadas a aposentados também aparecem na lista.

O relatório ainda detalha o índice de resolução das demandas, indicando que uma parte significativa das reclamações foi atendida, embora ainda haja registros considerados não solucionados.

O cadastro tem como objetivo dar transparência às relações de consumo e orientar a população sobre os fornecedores mais demandados, além de incentivar a melhoria na prestação de serviços.

A divulgação do levantamento reforça a importância do consumidor formalizar suas reclamações, contribuindo para a fiscalização e o aprimoramento das práticas comerciais no município