Após reportar vários casos de golpes, a equipe do Nova News foi alvo de uma tentativa de fraude nos últimos dias. O golpista entrou em contato por telefone, se passando por uma central de atendimento, alegando que uma transação no Mercado Livre havia sido realizada usando um cartão Nubank e perguntando se a equipe tinha conhecimento dessa compra. Até uma gravação foi utilizada para dar mais veracidade ao golpe.

Entendendo o golpe da falsa central de atendimento

Esse golpe ocorre quando criminosos fingem ser funcionários do seu banco ou de outra empresa e persuadem você a transferir dinheiro ou fornecer informações pessoais. Saiba como essa tática funciona e como se proteger.

Como funciona o golpe?

Os criminosos entram em contato por telefone, SMS, e-mail ou redes sociais, se passando por representantes de bancos ou empresas. Alegam problemas sérios com sua conta ou transações suspeitas para criar um senso de urgência. No caso da redação do Nova News, o golpista informou sobre uma suposta compra no Mercado Livre e perguntou se havia conhecimento sobre a transação.

Estratégias de engenharia social

Para ganhar a sua confiança, os golpistas usam informações pessoais e criam situações de emergência. Eles podem pedir para você:

Fazer operações na conta, como transferências ou leitura de QR codes.

Instalar programas maliciosos.

Fornecer números de cartões ou senhas.

Spoofing: a técnica de mascarar números

Os golpistas usam spoofing para falsificar o número de telefone, fazendo parecer que a chamada vem de um número legítimo. No entanto, bancos nunca pedem informações sensíveis ou solicitam a instalação de programas por telefone.

Como se proteger do golpe da falsa central de atendimento?

Desligue a chamada: Se pedirem para confirmar dados sensíveis ou realizar transferências, desligue imediatamente.

Espere cinco minutos antes de retornar a ligação: Para garantir que a linha esteja realmente desligada, aguarde cinco minutos antes de ligar para a central de atendimento oficial.

Use canais oficiais de contato: Utilize o chat do aplicativo ou e-mail da instituição para comunicação.

Nunca faça transferências a pedido: Desconfie de pedidos para transferir dinheiro ou repetir operações.

Verifique dispositivos conectados: Monitore os dispositivos conectados à sua conta bancária.

Confirme informações no aplicativo: Verifique transações diretamente no app da instituição financeira.

Desconfie de transferências Pix solicitadas: Não realize transferências a pedido de supostos atendentes.

Não baixe aplicativos sem verificação: Evite baixar aplicativos a pedido de atendentes sem verificar a procedência.

Proteja suas informações pessoais: Verifique a segurança de plataformas antes de compartilhar dados.

O que fazer se cair no golpe?

Se for vítima do golpe, comunique imediatamente a instituição financeira e registre um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. 

(*as informações são do blog Nubank)

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